כיצד ניתן למקסם את יעילות תפקוד מוקד השירות באמצעות הטכנולוגיה ומערכת ניהול ידע מתקדם
מאת אריאל סהר, מנהל חטיבת הדיגיטל בקונסיסט וקדי שירות, תמיכה ומכירות הם מרכיב מרכזי בכל בית עסק, חברה וארגון, ומהווים את נקודת הקשר בין...